“淡定人生”不送水,消費者“不淡定”了……

 2022-09-08    29  

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前兩天

市民賀先生打電話向“淡定人生”送水站

訂了一桶桶裝水

可對方一直推脫搪塞不送水

最后甚至直言“有水也不送”

這讓賀先生十分氣憤


“淡定人生”不送水,消費者“不淡定”了……


“淡定人生”送水拖延

消費者難以“淡定”


賀先生:“我們是9月2號叫的水,但是到9月4號,三天了,沒送水。第一次他推到下午,下午他推晚上,晚一點六點以前給我們送來,好,到三號的時候,他說直接沒水。到今天他直接說,有水也不送,說我們態度也不好,我們叫水叫三天了,我們是消費者,出錢就希望有一口水喝,但是到現在,水直接說不送?!?/p>


“淡定人生”不送水,消費者“不淡定”了……


賀先生說他是“淡定人生”家的老顧客了,之前訂水雖也出現過送水過慢的問題,但“有水也不送”的情況這還是第一次出現,自己花錢還受氣,這讓他十分郁悶。


“淡定人生”不送水,消費者“不淡定”了……


賀先生:“心情很不好,因為我們是消費者,我們就買個水來喝喝,能喝到水心里面就高興,但是你這個一拖再拖,拖一天兩天三天,我們覺得心里面真的很不舒服?!?/p>


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隨后,記者撥打了賀師傅常使用的送水電話,但一直無人接聽。


“淡定人生”不送水,消費者“不淡定”了……


無奈賀師傅只好撥打水桶上的全國服務熱線,但同樣沒有回應。


“淡定人生”不送水,消費者“不淡定”了……


記者上網搜索發現,原來不止賀先生一人無法及時收到“淡定人生”的水,不少市民反映也遇到過送水慢、送水人員態度不好等問題。


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“淡定人生”不送水,消費者“不淡定”了……


這疑似是因為部分站點經營不善關閉,單子分配給附近水站,送水人手不夠造成的。


對此,賀先生表示,他將不會再訂購“淡定人生”的桶裝水,并會盡快聯系水站工作人員進行退票。


“淡定人生”不送水,消費者“不淡定”了……


那么

水站究竟是因為什么原因拖延送水?

如果遲遲不送水

消費者手中的水票又該如何處理?

隨后

記者前往了水站了解情況


公司水量不足致送水時間延長


按照賀先生提供的地址,記者來到了位于新民航路的淡定人生水站,然而,這里卷簾門緊閉,門上還張貼著一份鋪面招租公告,看上去門店已經關閉了。


“淡定人生”不送水,消費者“不淡定”了……
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記者對話停車收費員:

“關掉好久了,怕有兩個月了,關掉就沒來了,他說搬到別處了,因為這里店鋪貴了,說店鋪漲價了,是這樣說的?!?/p>

“他說要搬到哪里?”

“他說搬到那頭,一個男的說?!?/p>

“具體哪個地方?”

“哪個地方就不知道了,他也沒告訴我?!?/p>


“淡定人生”不送水,消費者“不淡定”了……


既然店鋪搬遷,那么商家為什么不通知消費者,又為何拖延送水?


幾經周折,記者聯系上了一名送水工,在對方的提示下,記者來到了水站搬遷后,位于海明路上的新店鋪。


“淡定人生”不送水,消費者“不淡定”了……


此時,一名姓崔的負責人剛好送水歸來。


記者對話水站負責人:

“打你們的電話沒人送水是什么情況?”

“沒有,前兩天是因為公司的水量不夠,所以就導致了水不夠,有些客戶可能就會晚幾個小時,或者晚一天送到?!?/p>


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負責人表示,賀先生反映的情況的確屬實,原因是公司水量不夠導致的,眼下公司已經恢復正常供水,這幾天他們都在加班加點為轄區客戶送水。


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水站負責人:“今天兩點鐘還要來一車水,基本上就能保證送水,前兩天沒送的都能保證送到,那個店之前的是公司的,因為房租高,所以就重新租了,就租到這邊?!?/p>


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負責人說,目前送水工作已經恢復正常,只是因為要先補齊之前沒有及時送出的水,工作量較大,因此這幾天送水的時間會較往常延長幾小時,但基本都能保證送水。如果消費者仍然難以接受,那么可以選擇退票。


“淡定人生”不送水,消費者“不淡定”了……


隨后,負責人與賀先生取得了聯系,并對之前發生的事進行道歉。


“淡定人生”不送水,消費者“不淡定”了……


賀先生對話水站負責人:

“你們送水的員工直接跟我們說,有水都不給我們送?!?/p>

“這個因為之前,他們是走掉了,有些員工是走掉了,前段時間招了暑假工,打電話他們怕是不高興所以就說了你們,不好意思了,到時候我們現在送水可以正常送,如果你這邊實在不能接受,要退票這些,我這邊可以跟公司協調一下,看看是給你退票還是怎么樣?!?/p>


“淡定人生”不送水,消費者“不淡定”了……


一番溝通后雙方也解開了誤會,水站表示,接下來轄區消費者有任何疑問,可以撥打水站或者客服電話進行咨詢。


8099999記者報道

編輯:苗苗



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