2021-07-30 38
家住市區祥和家苑小區的呂亞民老兩口,平時喝的是桶裝飲用水。以前送水速度還不錯??勺罱?,老兩口撥打送水電話后,需要等上兩天的時間才能送到。
呂亞民家飲用的是365°純凈水,之前對這個水的印象都挺好,還專門辦了張充值水卡,但是從今年6月份開始,送水服務卻不如從前。
市民 呂亞民
兩個月以來,老是兩天送一次水,兩三個小時打一次電話,說我給你再催一下,往后就打的比較勤了,一個多小時打一次,中午還不敢睡覺,睡著了水送來,按門鈴都聽不見,(一天打電話)大概不下十次。
夏天本來飲水量就比較大,這兩天喝不上水,確實不好受。
市民 呂亞民
我實在是頭疼的不行。
遇到這樣的問題,呂亞民想要找售后投訴,但是電話卻無人接聽。
市民 呂亞民
2516666這個是投訴電話。打過,沒有人接,這個電話沒有人接,永遠沒人接。你把這卡給我退了,三百多塊錢起碼還有我二百八九。你憑這掙錢,你買賣還靠大家買你的水,都這樣你風氣壞了,誰還買你的水。
隨后,我們通過撥打365°水的訂水熱線,了解到負責呂亞民小區這一片的送水加盟商出現了問題,才導致發生這些不愉快的事情。
365°水熱線工作人員
他這個片區現在沒有水店,是別的片區給幫忙送水,他這個加盟商突然不干的,現在領導也正在安排解決這個事情。客戶提出要求退卡,我這邊向領導反映一下。
送水問題兩個月得不到改善,再有忍耐心的用戶也受不了。這樣對待用戶,只會讓用戶逐步流失??磥?,這家公司內部管理需要整治一下了。
記者 / 謝 倩 張一鳴
編輯 / 薛曉云
責編 / 衛娟娟
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