11月6日，望京西園二區211樓的一戶隔離家庭，暖氣突然漏水，只能關閉暖氣供水閥門，導致該樓19-28層居民家庭客廳和臥室無法供暖。因是隔離家庭，熱力公司無法及時登門維修。11月6-7日，北京恰逢大雪降溫天氣，社區緊急向東湖街道城管辦報告了情況。城管辦負責供暖工作的許秀強同志馬上與熱力公司取得聯系，商定維修方案。

11月7日，趁著隔離人員做核酸采樣，身穿隔離服的維修人員入戶進行搶修。經過兩小時奮戰，樓內供暖終于恢復正常，居民家里恢復了溫度。望京西園二區社工全程協助入戶搶修工作，完工后還把現場衛生打掃完畢。居民完成核酸采樣后回到家，家中很快恢復了溫暖。

上周，利澤西園一區118樓3單元自來水入戶管道突然破損漏水，社區協調物業公司進行緊急搶修。社區第一時間通知居民，如需用水可到物業或者社區取水，但是一戶隔離家庭的用水卻成了問題。社區了解到情況，馬上帶領物業為隔離家庭送去了飲用水和生活用水。經過6小時搶修，維修人員更換了水管，自來水入戶管道完好如初。社區書記婁佳盛一直在現場指揮，直到維修完畢才離開。隔離家庭的朱先生特地致電12345，感謝社區書記婁佳盛一心為居民著想，工作認真負責，辦事效率高，“想居民之所想，急居民之所急”。

2021年11月12日晚，望京花園東區211樓隔離家庭給社區打來緊急電話，一位同住人發生嚴重腹痛，懷疑是腸梗阻復發，要求外出緊急就醫。社區工作者立刻聯系街道防疫組負責人和負責健康監測的沈紅霞醫生，說明具體情況并做緊急就醫請示。在社區沈醫生的協助下，由120救護車將病人及陪同家屬送到了航空總醫院。由于就醫及時，患者目前已無大礙。