2021-09-06 18
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民生之事無小事,來廣營地區堅持“民有所呼、我有所應”,深化黨建引領物業參與社區治理,以廣達路社區“廣事兒直達”紅色物業為試點,依托“聚力朝來”云平臺上新“‘碼’上報”功能,打通接訴即辦最后一公里。
“碼”上報自4月中旬試運行至今
共收到1200件上報工單
圓滿解決1162件
每一份工單
都承載著居民對社區和物業的信任
包含著居民對“碼”上報服務的認可
No.
1
開展家長課堂系列活動
家校融合助成長
“想帶孩子學點東西太難了,總是找不對方法?!睆V達路社區一名家長通過“碼”上報向社區訴說了自己的苦惱。
面對居民的苦惱,社區積極運用身邊的資源,特邀北京景山學校朝陽學校執行校長、骨干教師為社區居民、青少年帶來系列家長課堂專題講座。
系列講座課程內容豐富,包含“培育具有自驅力的孩子”“陪伴孩子平穩度過青春期”等主題,為居民提供了多元化、有針對性的指導服務,幫助其了解孩子真實的需求,讓教育取得更好的效果。
“系列家長課堂安排在社區的家長學校,同時在‘聚力朝來’云平臺進行直播,讓更多不能到場的家長也能學習到更多的技巧?!鄙鐓^黨委書記李平說。
聽完幾節課后,家長們紛紛感嘆受益匪淺:“家庭教育關乎每個家庭的幸福,在孩子們的成長過程中,每個階段都會有不同的特點,聽了老師的家庭教育理念和方法,我們更有信心,可以更好地陪孩子健康長大?!?br />
No.
2
閱讀伴我行
好書帶回家
“我們家有好多孩子不看了的圖書,可以捐出去嗎?”居民通過“碼”上報功能,反映如何處理家中閑置圖書的信息日益增多,引起了社區重視。
為實現圖書資源的循環利用,社區在小區部分樓宇一層大廳設置了公益圖書角,將居民捐贈及兒童之家的圖書,按照年齡段、書籍類型分類擺放在架子上,供居民借閱。
“除了書架,我們還在圖書角周邊放了一些小板凳,方便居民隨時隨地翻閱圖書”,社工小范說,“我們規定,居民可以現場閱讀,也可以把書帶回家中,借還機制非?!鹣怠?,只要填寫桌子上的借閱卡即可”。
同時,為減少孩子們對電子產品的依賴,培養想讀書、愛讀書、會讀書的良好習慣,社區利用暑假,面向轄區青少年,積極開展“閱讀伴我行 好書帶回家”活動,將家長課堂搬到了觸手可及的角落。
經過一段時間的運行,圖書角慢慢被居民熟知和認可,不僅經常能看到大家閱讀的身影,書架上的圖書數量和種類也變得越來越多。
No.
3
接訴即辦
修復地下通道滲水
“你們快去看一下,地下室漏了一大片水,特別滑,很危險?!苯拥骄用裨V求后,社區即刻出動,現場查看漏水原因,并成立問題專項處理小組,運用“聚力朝來”云平臺進行記錄跟進,對存在問題進行具體分析。
經排查得知,當前正處汛期,雨水經常不期而至,因天井蓋板松動,雨水透過縫隙流入地下室,在低洼處形成積水“坑”,十分影響居民出行。
“解決居民眼下之急最為重要!”社區當即協調物業召開現場會,第一時間清理地面積水,鋪設地面防滑墊,增設工業電風扇加速地下室的空氣流通,并做好除濕工作,同時在居民微信群內說明排查情況,提示居民出行注意安全。
第二天物業公司便購買了維修施工的材料,對天井蓋板進行了更換維修,地下通道滲水的問題得到了解決,獲得居民一致點贊。
No.
4
修剪樹枝消隱患
“剪”除煩惱保平安
“樹枝伸出來太長了,破壞了原本的造型,不美觀,也有可能會戳到孩子,存在一定安全隱患,抓緊修剪一下吧”。居民通過“碼”上報反映該問題。
北緯40°小區里的綠化郁郁蔥蔥,枝繁葉茂,但隨著時間的推移,大樹越長越茂盛,枝干四散,給低層住戶帶來了采光難、刮花玻璃等困擾。
為給居民營造一個安全、舒適的居住環境,廣達路社區與北緯達文物業在收到居民訴求后,聯合行動對小區內的樹木進行了逐一排查,針對茂盛樹木進行集中修剪。
“把邊上那一段也修剪掉,注意安全......”由于樹木自然生長,層疊交錯,處理起來非常困難,物業工作人員使用電鋸等專業設備,對樹木進行修剪,并及時清理掉落枝葉,消除了安全隱患。
此次修剪清理樹枝行動,“剪除”了居民們的煩惱,有效改善了社區環境,居民的出行安全問題也得到了有效解決。
下一步,地區將總結治理經驗,鞏固現階段成果,提升各社區、物業的整體宣傳形象,把可復制、可推廣的“黨建引領物業管理”新模式作為目標,大力推動“接訴即辦”轉向“未訴先辦、一辦到底”,不斷提升居民安全感、幸福感、獲得感,不斷構建共建共治共享的社區治理新格局。
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點擊圖片進入“碼”上報頁面
審核:廣達路社區
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