“想帶孩子學點東西太難了，總是找不對方法?！睆V達路社區一名家長通過“碼”上報向社區訴說了自己的苦惱。

面對居民的苦惱，社區積極運用身邊的資源，特邀北京景山學校朝陽學校執行校長、骨干教師為社區居民、青少年帶來系列家長課堂專題講座。

系列講座課程內容豐富，包含“培育具有自驅力的孩子”“陪伴孩子平穩度過青春期”等主題，為居民提供了多元化、有針對性的指導服務，幫助其了解孩子真實的需求，讓教育取得更好的效果。

“系列家長課堂安排在社區的家長學校，同時在‘聚力朝來’云平臺進行直播，讓更多不能到場的家長也能學習到更多的技巧?！鄙鐓^黨委書記李平說。

聽完幾節課后，家長們紛紛感嘆受益匪淺：“家庭教育關乎每個家庭的幸福，在孩子們的成長過程中，每個階段都會有不同的特點，聽了老師的家庭教育理念和方法，我們更有信心，可以更好地陪孩子健康長大?！?br />

“我們家有好多孩子不看了的圖書，可以捐出去嗎？”居民通過“碼”上報功能，反映如何處理家中閑置圖書的信息日益增多，引起了社區重視。

為實現圖書資源的循環利用，社區在小區部分樓宇一層大廳設置了公益圖書角，將居民捐贈及兒童之家的圖書，按照年齡段、書籍類型分類擺放在架子上，供居民借閱。

“除了書架，我們還在圖書角周邊放了一些小板凳，方便居民隨時隨地翻閱圖書”，社工小范說，“我們規定，居民可以現場閱讀，也可以把書帶回家中，借還機制非?！鹣怠?，只要填寫桌子上的借閱卡即可”。

同時，為減少孩子們對電子產品的依賴，培養想讀書、愛讀書、會讀書的良好習慣，社區利用暑假，面向轄區青少年，積極開展“閱讀伴我行 好書帶回家”活動，將家長課堂搬到了觸手可及的角落。

經過一段時間的運行，圖書角慢慢被居民熟知和認可，不僅經常能看到大家閱讀的身影，書架上的圖書數量和種類也變得越來越多。

“你們快去看一下，地下室漏了一大片水，特別滑，很危險?！苯拥骄用裨V求后，社區即刻出動，現場查看漏水原因，并成立問題專項處理小組，運用“聚力朝來”云平臺進行記錄跟進，對存在問題進行具體分析。

經排查得知，當前正處汛期，雨水經常不期而至，因天井蓋板松動，雨水透過縫隙流入地下室，在低洼處形成積水“坑”，十分影響居民出行。

“解決居民眼下之急最為重要！”社區當即協調物業召開現場會，第一時間清理地面積水，鋪設地面防滑墊，增設工業電風扇加速地下室的空氣流通，并做好除濕工作，同時在居民微信群內說明排查情況，提示居民出行注意安全。

第二天物業公司便購買了維修施工的材料，對天井蓋板進行了更換維修，地下通道滲水的問題得到了解決，獲得居民一致點贊。

“樹枝伸出來太長了，破壞了原本的造型，不美觀，也有可能會戳到孩子，存在一定安全隱患，抓緊修剪一下吧”。居民通過“碼”上報反映該問題。

北緯40°小區里的綠化郁郁蔥蔥，枝繁葉茂，但隨著時間的推移，大樹越長越茂盛，枝干四散，給低層住戶帶來了采光難、刮花玻璃等困擾。

為給居民營造一個安全、舒適的居住環境，廣達路社區與北緯達文物業在收到居民訴求后，聯合行動對小區內的樹木進行了逐一排查，針對茂盛樹木進行集中修剪。

“把邊上那一段也修剪掉，注意安全......”由于樹木自然生長，層疊交錯，處理起來非常困難，物業工作人員使用電鋸等專業設備，對樹木進行修剪，并及時清理掉落枝葉，消除了安全隱患。

此次修剪清理樹枝行動，“剪除”了居民們的煩惱，有效改善了社區環境，居民的出行安全問題也得到了有效解決。

下一步，地區將總結治理經驗，鞏固現階段成果，提升各社區、物業的整體宣傳形象，把可復制、可推廣的“黨建引領物業管理”新模式作為目標，大力推動“接訴即辦”轉向“未訴先辦、一辦到底”，不斷提升居民安全感、幸福感、獲得感，不斷構建共建共治共享的社區治理新格局。

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審核：廣達路社區

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